hippogriffKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hippogriff dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan enkripsi tingkat bank serta protokol keamanan yang telah disertifikasi internasional. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas—baik Anda mengakses hippogriff dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain di Indonesia melalui perangkat Android atau browser iOS Anda—dan setiap kebijakan kami dirancang dengan komitmen untuk transparansi penuh tentang bagaimana data Anda ditangani.

Ketika Anda membuat akun hippogriff, login ke aplikasi kami, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, atau menyelesaikan proses verifikasi KYC, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman, legal, dan transparan. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan marketing, dan kami hanya membagikan data Anda kepada pemroses pihak ketiga yang ketat menjalankan standar keamanan yang sama dengan hippogriff.

Kebijakan privasi hippogriff ini menjelaskan secara detail apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa saja pemroses pihak ketiga kami, hak-hak Anda berkaitan dengan data Anda, dan bagaimana menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi akun hippogriff Anda. Kami secara berkala memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami dan undang-undang yang berlaku, dan Anda akan diberitahu tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi hippogriff.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di hippogriff

Ketika Anda mendaftar akun hippogriff, kami mengumpulkan informasi dasar seperti email, nomor telepon, nama lengkap, tanggal lahir, dan username pilihan Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas (KYC) yang ditetapkan oleh hukum Indonesia. Kami juga mengumpulkan alamat Anda sebagai bagian dari proses KYC dan untuk memverifikasi bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana layanan hippogriff tersedia secara legal.

Pengumpulan Data Verifikasi KYC di hippogriff

Untuk menggunakan fitur deposit dan penarikan dana di hippogriff, Anda harus menyelesaikan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) kami. Sebagai bagian dari proses ini, kami mengumpulkan dan menyimpan salinan digital dari dokumen identitas Anda—seperti KTP, SIM, atau paspor—serta bukti alamat berupa foto tagihan listrik, surat bank, atau dokumen serupa. Kami juga dapat mengumpulkan selfie yang menunjukkan wajah Anda untuk memverifikasi keaslian dokumen identitas Anda.

Semua dokumen KYC hippogriff disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi hippogriff yang telah melewati latar belakang keamanan ketat. Kami tidak pernah membagikan dokumen KYC Anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh otoritas hukum yang berwenang. Data identitas Anda disimpan selama akun hippogriff Anda aktif dan untuk periode retensi yang ditentukan oleh hukum Indonesia setelah penutupan akun.

Data Penggunaan dan Perilaku Akun hippogriff

Ketika Anda menggunakan aplikasi hippogriff atau mengakses situs web hippogriff melalui browser, kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami. Data ini mencakup halaman atau fitur apa yang Anda kunjungi, permainan atau pasar apa yang Anda lihat, berapa lama Anda tetap berada di aplikasi, dan waktu atau frekuensi login Anda. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti jenis perangkat yang Anda gunakan (Android atau iOS), versi sistem operasi, jenis browser, dan alamat IP Anda.

Kami menggunakan data penggunaan ini untuk meningkatkan kinerja hippogriff, mengidentifikasi bug atau masalah teknis, dan memahami fitur mana yang paling populer di komunitas pengguna kami. Data ini membantu kami membuat keputusan produk yang lebih baik—misalnya, jika banyak pengguna dari Jakarta, Surabaya, atau Bandung mengakses hippogriff pada waktu tertentu, kami dapat mengoptimalkan server kami untuk memberikan pengalaman yang lebih cepat pada jam-jam tersebut. Kami tidak menggunakan data penggunaan ini untuk tujuan marketing atau untuk membagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di hippogriff

Platform hippogriff menggunakan cookies—file kecil yang disimpan di browser Anda—untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa pilihan Anda, dan pengaturan keamanan seperti 2FA. Kami juga menggunakan cookies untuk analitik, membantu kami memahami bagaimana pengguna menavigasi aplikasi hippogriff dan fitur mana yang paling sering digunakan.

Cookies hippogriff tidak mengandung informasi sensitif seperti password atau detail pembayaran. Anda dapat mengelola pengaturan cookies di browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk membersihkan cookies, memblokir cookies tertentu, atau menerima notifikasi sebelum cookies disimpan. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur hippogriff, seperti login otomatis atau penyimpanan preferensi bahasa Anda.

Kami di hippogriff percaya bahwa transparansi tentang data Anda adalah fondasi kepercayaan. Setiap kebijakan privasi kami ditulis untuk memberi Anda kontrol penuh atas informasi pribadi Anda dan kejelasan tentang bagaimana kami menggunakannya.

Pemroses Pihak Ketiga dan Pembagian Data hippogriff

Platform hippogriff bermitra dengan penyedia pihak ketiga yang tersertifikasi untuk memproses data Anda dengan aman. Untuk transaksi pembayaran, kami bekerja dengan gateway pembayaran yang terenkripsi untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Penyedia pembayaran ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami merekomendasikan Anda meninjau kebijakan tersebut.

Kami juga menggunakan penyedia cloud untuk menyimpan data hippogriff—server kami dapat berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi sedemikian rupa sehingga penyedia cloud tidak dapat membaca atau mengakses informasi pribadi Anda. Untuk tujuan kepatuhan hukum, kami dapat diminta oleh otoritas Indonesia untuk membagikan data Anda. Ketika hal ini terjadi, kami akan mematuhi permintaan hukum tersebut dan, jika memungkinkan, memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut.

Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan marketing atau periklanan tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi marketing dari hippogriff, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui link unsubscribe di email kami atau melalui pengaturan notifikasi di aplikasi hippogriff.

Hak Anda dan Pengendalian Data Pribadi di hippogriff

Berdasarkan hukum privasi yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan hippogriff, meminta koreksi jika data Anda tidak akurat, dan dalam beberapa kasus, meminta penghapusan data Anda. Untuk melakukan salah satu dari permintaan ini, hubungi tim dukungan hippogriff melalui live chat di aplikasi atau email yang tercantum di bagian kontak di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam waktu 10 hari kerja.

Anda juga memiliki hak untuk mengubah password akun hippogriff Anda kapan saja dari halaman Pengaturan Akun → Keamanan. Kami merekomendasikan Anda membuat password yang kuat (kombinasi huruf, angka, dan simbol) dan jangan membagikan password Anda kepada siapa pun, termasuk tim dukungan hippogriff. Jika Anda lupa password Anda, gunakan fitur "Lupa Password" di halaman login hippogriff untuk mereset password Anda melalui email Anda.

Kontak dan Pertanyaan Privasi hippogriff

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi hippogriff, ingin mengakses data pribadi Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang bagaimana hippogriff menangani informasi Anda, tim dukungan pelanggan hippogriff siap membantu. Hubungi kami melalui live chat langsung di aplikasi hippogriff (tersedia 24/7), kirim email ke alamat dukungan kami, atau hubungi telepon kami dalam bahasa Indonesia. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan profesional.

Kebijakan privasi hippogriff dapat berubah seiring waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan privasi kami, kami akan memberi tahu Anda melalui email terdaftar Anda atau melalui notifikasi di aplikasi hippogriff setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan hippogriff Anda yang berkelanjutan setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda setuju dengan kebijakan privasi yang diperbarui.